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医疗小程序开发给医院带来了便利

2018-03-30 15:05:08 思度科技 111

随着互联网信息技术的普及,特别是微信公众平台和APP的问世,给医院的医疗服务带来了颠覆性的改变,本来需要患者必须到医院现场才能提供的服务,现在因为法律法规等问题,除了线下诊疗、配药等环节必须要在医院实现外,其他在线挂号、专家预约、检查报告、移动支付等功能都可以在线上完成,优化了医院服务,大大提高了患者的就医体验。

医疗小程序开发

随着患者对医疗服务需求的增加,不仅仅满足于医院提供的诊前服务,更希望医院能有诊前、诊中、诊后的一条龙服务,目前现有的微信服务平台不足以满足患者的需求。医院开发APP能够满足患者诊前、诊中、诊后的所有需求,但APP开发功能本身又有其局限性,患者首先需要下载,然后才能使用。根据患者疾病种类来分析,80%的患者至医院诊疗的基本是常见病、多发病,患者下载使用APP的意愿不够强烈,而往往是一些需要经常往返医院复诊、配药的患者更愿意使用APP。目前医院形成了微信公众平台和APP并存的格局。

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。小程序的出现让医院提供患者深层次的服务变成了触手可及,将进一步深化医院的医疗服务,同时弥补了APP的缺陷。

现在有很多医院采用的是服务号挂号,服务号说白了就也是微信公众号的一种。小程序对于医疗带来的益处,只会扩大服务半径和可及性,并且不会出现用了小程序就删除专业app的情况,比如小程序工具类的医学计算器,包括文献、指南,路径、检验、手术、用药、题库和培训,在轻度应用或者只想偶然查询的时候,只需要打开微信查找,然后马上就会找到。

通过小程序,广州地区的用户就可以签约家庭医生,量身定制健康服务,同时,还能通过小程序预约门诊,看病轻松多了。工作人员表示,“这个家庭医生签约医疗小程序能够显示离居民最近的社区医院,查看社区医院的地址、联系方式、家医团队介绍等。居民不仅能在线签约,还能在线预约家庭医生。医疗小程序大大方便了居民,也有利于提高家庭医生的服务质量和效率。”

小程序提供医疗服务将小程序开发工具融入医院服务,笔者在构思小程序和医院微信公众平台之间关系是用了大量的时间去跟业内同行探讨,大家一致感觉,医疗小程序的功能定位需要与微信有区别,需要跟微信有互补和延伸。待思路理清后,以微信为患者提供面上医疗服务,以小程序为患者提供点上专病专科服务的蓝图基本形成,将医疗小程序的功能定位在为临床科室的专科专病服务,将小程序设计成健康管理应用,更好实现临床科室与患者的互通和互动,实现医医互动、医患互动、患患互动功能。

小程序首先可在专病专科患者群体中开展健康管理,确诊后的患者,进入医疗小程序,科室可以在小程序里进行医患互动、复诊提醒和复诊预约等服务。医院通过微信公众号解决大众就诊需求,小程序开展疾病管理,形成微信公众号和医疗小程序互相补充服务的模式,彻底实习诊前预检、预约、挂号、支付,诊中检查支付、报告查询、药品支付,诊后复诊提醒、医患互动的全流程服务模式

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